Informação prestada nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, que regula os mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo.
A maior parte das situações resolve-se diretamente. Escreva para projetos.mv.26@gmail.com ou use o botão «Ajuda» na plataforma, indicando o e-mail da conta e, se for o caso, o número da conversão em causa.
Em caso de litígio de consumo que não fique resolvido, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL). Entidade de competência nacional:
Consoante a residência do consumidor, pode também ser competente o centro de arbitragem de conflitos de consumo da sua região. A lista atualizada de todas as entidades RAL autorizadas está no Portal do Consumidor, da Direção-Geral do Consumidor:
Estes mecanismos destinam-se a litígios entre consumidores (pessoas singulares que atuam fora da sua atividade profissional) e o prestador. Os clientes profissionais e empresas podem sempre contactar-nos pelos meios indicados acima.
Prestador: ExtratoFlow - Marco Vicente
NIF: 230686400
Morada: Rua Fernando Lopes Graça nº 40 R/c Drt
Email: projetos.mv.26@gmail.com